Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 27th, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Bank merupakan salah satu lembaga keuangan atau perusahaan yang bergerak di bidang keuangan. Pengertian bank menurut Undang-undang Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan Atas Undang-undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan, menyatakan bahwa bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkannya [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 27th, 2008
CHAPTER I INTRODUCTION 1.1 . BACKGROUND Banks today are under great pressure to perform in order to meet the objectives of their stockholders, employees, depositors, and borrowing customers, while somehow keeping government regulators satisfied that the bank’s policies, loans, and investments are sound. At the same time, competition for banks’ traditional loan and deposit customers [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 5th, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada masa krisis ekonomi seperti sekarang ini, semakin banyak perusahaan yang tertarik untuk masuk dalam industri agrobisnis karena industri ini sangat bagus ditinjau dari komponen import yang digunakan tidak terlalu banyak dan demand dari produk untuk pasar luar negeri sangat baik. Bagi Indonesia sebagai negara agraris yang mempunyai tanah [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 5th, 2008
CHAPTER I INTRODUCTION A. Background Forwarding is a service industry. It produces intangible products. One of characteristics of service that the customer can be loyal if the service is satisfying. Customer satisfaction is a vital element in marketplace success. Businesses in all industries are focused on quantifying customer’s assessments of services and products because [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 5th, 2008
INTISARI Banyak penelitian dilakukan untuk mengetahui hubungan antara organizational citizenship behaviour (OCB) dengan faktor-faktor lain, misalnya motivasi kerja dan kepuasan kerja. Dalam hal ini tidak berlebihan jika menyatakan bahwa kepuasan kerja berhubungan dengan OCB. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh bentuk-bentuk OCB: kemauan untuk membantu karyawan lain, kepatuhan karyawan, dan sportivitas karyawan secara bersama-sama berpengaruh [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 2nd, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Permasalahan Perbankan akan dihadapkan pada implementasi Asean Free Trade Areal (AFTA) tahun 2003 dengan penurunan hambatan tarif dan non tarif yang diperkirakan sektor riil akan terdorong untuk tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan pada negara-negara anggota AFTA dan Asean Pasific Economic Competion (APEC) yang pada gilirannya hal ini mendorong perbankan [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 2nd, 2008
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan positif dunia saat ini telah membawa para pelaku perbankan ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan nasabah. Berbagai pendekatan untuk berebut dana dari masyarakat baik melalui peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah telah dilakukan. [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 2nd, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam berbagai kasus, sering terjadi kegagalan pelayanan umum kepada masyarakat. Hal ini sangat mungkin disebabkan oleh kurangnya informasi tentang apa yang menjadi hak dan tanggung jawab masing‑masing, baik di pihak pemerintah maupun di pihak masyarakat pada umumnya. Kurangnya informasi lebih dirasakan oleh kelompok masyarakat yang berpenghasilan rendah, yang [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 2nd, 2008
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini perkembangan dunia industri semakin maju, hal itu terbukti dengan banyaknya industri-industri baru yang mengelola berbagai macam produk. Dengan demikian kebutuhan akan faktor-faktor produksi menjadi bertambah banyak. Kegiatan perusahaan mempunyai hubungan yang sangat erat dengan kegiatan produksi. Perusahaan mengadakan kegiatan produksi untuk memenuhi kebutuhan pasar. Untuk mengadakan kegiatan [...]
Baca selengkapnya »
CHAPTER I INTRODUCTION A. Background Forwarding is a service industry. It produces intangible products. One of characteristics of service that the customer can be loyal if the service is satisfying. Customer satisfaction is a vital element in marketplace success. Businesses in all industries are focused on quantifying customer’s assessments of services and products because they [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 2nd, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Negara Republik Indonesia adalah Negara Hukum yang berdasarkan Pancasila dan Undang Undang Dasar 1945. Bangsa Indonesia telah melaksanakan pembangunan yang pesat dalam kehidupan nasional yang perlu dilanjutkan dengan dukungan dan seluruh potensi masyarakat. Agar proses pembangunan selanjutnya berjalan lancar perlu adanya hubungan yang selaras serasi dan seimbang antara Anggaran [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 2nd, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Negara Indonesia sebagai Negara Kesatuan menganut azas desentralisasi dalam penyelenggaraan pemerintahan, dengan memberikan kesempatan dan keleluasaan kepada Daerah untuk menyelenggarakan Otonomi Daerah. Hal ini diwujudkan dalam pemberian otonomi kepada daerah. Secara hukum, otonomi yang diberikan kepada daerah diatur dalam TAP MPR RI Nomor XV/MPR/1998 tentang Penyelenggaraan Otonomi Daerah. [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 1st, 2008
ABSTRAKSI Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten Alor. Masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah: 1) Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari faktor kepemimpinan secara parsial terhadap kinerja pegawai di lingkungan Dinas Kesehatan Kabupaten Alor? 2) Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari faktor [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 1st, 2008
ABSTRAKSI Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Jepara. Masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah: 1) Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari faktor kepemimpinan secara parsial terhadap kinerja pegawai di lingkungan Sekretariat Daerah Kabupaten Jepara? 2) Apakah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari faktor [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 1st, 2008
INTISARI Era teknologi informasi memaksa perusahaan mencari dan memanfaatkan cara-cara baru untuk memenangkan persaingan. Salah satu cara yang dapat ditempuh perusahaan untuk memenangkan persaingan adalah dengan melakukan perbaikan kinerja. Perbaikan kinerja hanya dapat dilakukan jika sebelumnya telah diketahui tingkat kinerja perusahaan. Alat analisis yang dapat mengetahui tingkat kinerja perusahaan adalah analisis balance scorecard. Balanced scorecard [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jul 1st, 2008
BAB I PENDAHULUAN A. Perumusan Masalah Perkembangan ekonomi dunia periode saat ini hingga beberapa dasawarsa di masa mendatang ditandai dengan adanya kawasan-kawasan perdagangan bebas. Implikasi dari situasi ini bagi pertumbuhan ekonomi global adalah semakin bertambahnya tantangan dan persaingan antara para pelaku usaha yang semakin sulit diduga. Kondisi ini terutama terjadi dalam perekonomian di [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Salah satu bisnis yang bergerak di bidang jasa adalah perbankan. Sebagai institusi pelayanan keuangan yang berhubungan dengan pengumpulan dan penyaluran dana (lembaga intermediary), bank banyak menghadapi kendala dan tantangan (Jannah, 2003). Hal ini dikarenakan ciri dunia dalam era globalisasi ialah terjadinya perubahan dengan sangat cepat (Siagian, 2000). Kepercayaan [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kedudukan sumber daya manusia di dalam perusahaan sangat penting. Oleh karena itu dibutuhkan manajemen sumber daya manusia agar pengelolaan sumber daya manusia dapat berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan perusahaan. Adapun pengertian manajemen sumber daya manusia menurut Flippo (1990: 5) adalah:Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan kegiatan-kegiatan pengadaan, pengembangan, [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
CHAPTER I INTRODUCTION 1.1. Background Service firms like other organizations are realizing the significance of customer-centered philosophies and are turning to quality management approaches to help managing their businesses. Managers in service sector are under increasing pressure to demonstrate that their services are customer-focused and that continuous performance improvement is being delivered. Given the financial [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pengendalian terencana dari suatu aktivitas merupakan suatu karakteristik dasar dari industri modern, sebab pada dasarnya pengendalian yang efektif atas manusia, bahan, mesin, dan uang merupakan aspek yang sangat penting demi kelangsungan hidup perusahaan. Sejalan dengan perkembangan suatu perusahaan maka untuk menghadapi faktor-faktor tersebut di atas haruslah dipertimbangkan suatu [...]
Baca selengkapnya »
Posted in Tesis Magister Manajemen on Jun 15th, 2007
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan dunia usaha saat ini telah membawa para pelaku dunia usaha ke persaingan yang sangat ketat untuk memperebutkan konsumen. Berbagai pendekatan dilakukan untuk mendapatkan simpati masyarakat baik melalui peningkatan sarana dan prasarana berfasilitas teknologi tinggi maupun dengan pengembangan sumber daya manusia. Persaingan untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen telah menempatkan [...]
Baca selengkapnya »
